(ОСЭК) Профессиональная этика и основы делового общения 2023 Практическое задание № 3

Описание работы

Оценка: 15

Оглавление работы

Задание 1. Рассмотрите ситуацию, напишите ответы на поставленные вопросы.

Государственный служащий Департамента по правовому обеспечению деятельности одного из субъектов РФ, проработавший на госслужбе 15 лет, начал нарочито грубо и заносчиво обращаться с гражданами, с которыми он в силу служебных обязанностей вступал во взаимодействие. Это замечали и обсуждали его коллеги, но жалоб от граждан не поступало.

Нарушил ли он положения Типового кодекса этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих?

Задание 2. Рассмотрите ситуации и ответьте на вопрос, соблюдают ли действующие лица правила делового этикета.

а) Находясь на службе, Иванова И. И. обогнала в коридоре своего начальника, затем обернулась и поздоровалась первая.

б) Сидоров С. С. своего коллегу-муниципального служащего называет ласково «Иваныч», в глаза и за глаза.

в) Встречая своего начальника в коридоре министерства, Петров П. П. первым здоровается и протягивает ему руку для рукопожатия.

г) Утром в раздевалке консультант Васильев В. В. всегда протягивает первым руку для рукопожатия главному бухгалтеру Семеновой.

д) Дронов пришел первый день на работу. Сотрудник отдела кадров представил ему начальника, а потом Дронова ¾ начальнику.

е) Секретарь руководителя, пытаясь скрасить ожидание сотрудников в приемной, рассказывает им подробности личной жизни руководителя.

ж) Звоня по рабочим вопросам по телефону, Рыжов Р. Р. всегда начинает разговор с фразы «могу ли я поговорить с...».

з) Отвечая на телефонные звонки по служебному телефону, госслужащий Матвеев М.М. сразу прерывает разговор, если звонящий обращается с вопросом, не входящим в компетенцию Матвеева, фразой «я этим не занимаюсь».

и) Тихонов Т. Т. никогда не здоровается с женщинами-коллегами первым.

Литературные источники