(ОСЭК) Профессиональная этика и основы делового общения 2023 Тест №4

Описание работы

Баллы 17,67/21,00

Оценка 84,13 из 100,00

Оглавление работы

Вопрос1

В деловом и бытовом общении широко распространена логическая манипуляция, построенная на так называемых идеях неадаптивных и трудно изменяемых суждениях о действительности, присущих многим людям.

a.

иррациональных

b.

негативных

c.

рациональных

d.

позитивных

Вопрос2

В основе конфликта противоборство противоположно направленных

a.

действий

b.

надежд

c.

взглядов

d.

мотивов

Вопрос3

Неверно

Владение социальной стороной контакта (соблюдение в общении социальных норм, владение сложными коммуникативными умениями, например, умениями выразить сочувствие, «вписаться» в разговор) это

a.

коммуникативность

b.

эмпатия

c.

рефлексия

d.

коммуникабельность

Вопрос4

Двустороннее осложнение общения и отношений, психологическая сторона которого обусловлена такими личностными свойствами общающихся, как эгоизм, подозрительность, авторитарность, неискренность.

a.

социальный барьер

b.

коммуникативный барьер

c.

нарушение межличностного общения

d.

психологический барьер

Вопрос5

Если «конфликтующая сторона занимает весьма выгодную для себя, по сути, беспроигрышную позицию и располагает возможностями использовать ее для достижения собственной цели», то выбирают стратегию поведения

a.

сотрудничество

b.

конкуренцию

c.

уклонение

d.

приспособление

Вопрос6

Если на стадии развития конфликта «ПД противоборства» не переходит во «враждебное дистанцирование», если негативные эмоции не берут верх над рациональной основой любого взаимодействия, если обе стороны активны и заинтересованы в разрешении конфликта, если гибко используются различные стратегии поведения в конфликте, то данное протекание конфликта называется

a.

позитивным

b.

положительным

c.

негативным

d.

конструктивным

Вопрос7

Какая группа трудностей не всегда проявляется в конкретном социальном взаимодействии и не очевидна для партнера?

a.

личностные

b.

интерактивные

c.

субъективные

d.

объективные

Вопрос8

Какие барьеры включают в себя фонетический, стилистический, семантический и логический барьеры?

a.

барьеры непонимания

b.

социальные барьеры

c.

эмоциональные барьеры

d.

барьеры социально-культурных различий

Вопрос9

Какой автор дает определение коммуникативному барьеру как абсолютное или относительное препятствие эффективному общению, субъективно переживаемое или реально присутствующее в ситуациях общения, причинами которого являются мотивационно-операциональные, индивидуально-психологические, социально-психологические особенности общающихся?

a.

Парыгин Б. Д.

b.

Леонтьев А. Н.

c.

Залюбовская Е. В.

d.

Куницына В. Н

Вопрос10

Какой аспект разнообразных трудностей и помех в общении связан с личностным фактором, мотивационно-содержательной стороной общения и включает в себя, с одной стороны, отчужденность и аутистичность, а с другой избыточность, бессодержательность общения?

a.

личностный

b.

коммуникативный

c.

управленческий

d.

психологический

Вопрос11

Кем предложена общая классификация трудностей межличностного неформального общения по их причинной обусловленности и содержательно-функциональным характеристикам?

a.

Леонтьевым А. Н.

b.

Куницыной В. Н

c.

Залюбовской Е. В.

d.

Парыгиным Б. Д.

Вопрос12

Кто предложил использовать термин «социально-психологические барьеры»?

a.

Куницына В. Н

b.

Залюбовская Е. В.

c.

Леонтьев А. Н.

d.

Парыгин Б. Д.

Вопрос13

Нарушения, трудности и барьеры то, что все они возникают непреднамеренно, протекают внешне бесконфликтно и сопровождаются внутренним напряжением, неудовлетворенностью в общении, отрицательными эмоциями.

a.

дифференцирует

b.

различает

c.

разделяет

d.

объединяет

Вопрос14

О какой модели поведения в конфликте идет речь: «Пассивна, склонна к уступкам; непоследовательна в оценках, суждениях, поведении; легко соглашается с точкой зрения соперника; уходит от острых вопросов»?

a.

рациональная

b.

конструктивная

c.

конформистская

d.

деструктивная

Вопрос15

Психологическое стремление в переговорах каждого участника во что бы то ни стало навязать или отстоять свою позицию называется

a.

доминированием

b.

противоборством

c.

агрессией

d.

соперничеством

Вопрос16

Укажите виды психологического доминирования в деловом общении.

a.

простое

b.

сложное

c.

симметричное

d.

ассиметричное

e.

комплиментарное

Вопрос17

Укажите приемы, позволяющие улучшить психологическое взаимодействие в процессе делового общения.

a.

обращение по имени или имени-отчеству

b.

оговорить заранее максимальную продолжительность беседы

c.

явиться на встречу в парадном костюме

d.

проявление искреннего интереса к содержанию беседы

Вопрос18

Неверно

Форма деструктивного постконфликтного дистанцирования, при которой процесс коммуникации между людьми практически сводится к нулю и имеет тенденцию к стабильному расширению психологической дистанции.

a.

вражда

b.

психологический барьер

c.

инцидент

d.

конфликт

Вопрос19

Форма конфликтного взаимодействия, при которой оппоненты стремятся активно противостоять друг другу с целью удовлетворения своих личных интересов и потребностей.

a.

конструктивная ПД

b.

разрушительная ПД

c.

ПД противоборства

d.

враждебное дистанцирование

Вопрос20

Эта психологическая дистанция возникает на завершающей стадии конфликтного взаимодействия, когда происходит полное отторжение сторон друг от друга и дальнейший диалог невозможен. Любые контакты для сторон в дальнейшем болезненны и деструктивны.

a.

разрушительная ПД

b.

ПД противоборства

c.

враждебное дистанцирование

d.

конструктивная ПД

Вопрос21

Этот подход в деловом общении определяет отношение к партнеру как к средству достижения своих целей, игнорирование его интересов и намерений.

a.

доминирование

b.

противоборство

c.

агрессия

d.

соперничество

Литературные источники