(НСПК) Деловая культура (СР) Тест №1

Описание работы

Баллы 27,00/30,00

Оценка 90,00 из 100,00

Оглавление работы

Вопрос 1

Осознание социальным работником своего профессионального долга – есть:

 

a.

представления, соблюдение которых становится его внутренней нравственной потребностью

 

b.

отражение его объективных обязанностей в идеях, убеждениях, чувствах, привычках, во внутренних мотивах профессиональной деятельности и воплощение их в практической повседневной деятельности

 

c.

ответственность за свою деятельность

 

d.

сформированность нравственных и коммуникативных качеств

Вопрос 2

Способность быстро и правильно строить общение – это

 

a.

нравственные чувства

 

b.

коммуникативные качества

 

c.

нравственные качества

 

d.

удовлетворенность от добросовестного выполнения социальной работы

Вопрос 3

Исключительно важным качеством социального работника является:

 

a.

отсутствие вредных привычек

 

b.

целеустремленность

 

c.

наблюдательность

 

d.

самостоятельность

Вопрос 4

Основные качества, которыми должен обладать социальный работник:

 

a.

умение устанавливать адекватные межличностные и конвенциальные отношения в различных ситуациях общения

 

b.

все ответы верны

 

c.

соответствие гуманистического потенциала личности данному роду деятельности

 

d.

компетентность

Вопрос 5

Основные причины возникновения конфликтных ситуаций в деловой среде:

 

a.

условия трудового процесса

 

b.

корпоративная культура, деловая этика и традиции данного трудового коллектива

 

c.

психологические особенности человеческих взаимоотношений

 

d.

все ответы верны

Вопрос 6

Социальный работник как специалист должен, в первую очередь:

 

a.

помочь клиенту разобраться в разумной обоснованности возникающих потребностей

 

b.

проявить ответственность перед своим коллективом

 

c.

определить приоритеты решаемых проблем клиенту

 

d.

принять меры для вовлечения клиента в деятельность для оказания самопомощи

Вопрос 7

Уважение права клиента на принятие самостоятельного решения на любом этапе совместных действий есть:

 

a.

уважение права социального работника

 

b.

профессиональный долг

 

c.

проявление уважения прав человека

 

d.

мораль социального работника

Вопрос 8

Способы избегания конфликтогенов:

 

a.

помнить о последствиях неосторожности высказываний

 

b.

отстаивать свою позицию

 

c.

проявлять директивность в общении

 

d.

проявление эмпатии к собеседнику

Вопрос 9

Улучшает морально-психологический климат в коллективе и выводит отношения на новый уровень:

 

a.

конструктивный конфликт

 

b.

межличностный конфликт

 

c.

внутрненний конфликт

 

d.

деструктивный конфликт

Вопрос 10

Неверно

Основа нравственной культуры социального работника – это:

 

a.

самопознание

 

b.

доброжелательность

 

c.

ситуативные условия

 

d.

компетентность

Вопрос 11

Конфликт деструктивного уровня:

 

a.

разрушает отношения

 

b.

устанавливает новые контакты

 

c.

улучшает морально-психологический климат коллектива

 

d.

не оказывает никакого влияния на деятельность коллектива

Вопрос 12

Общение – это:

 

a.

самообладание, способность к саморегуляции, позволяет социальному работнику владеть собой в различных ситуациях профессиональной деятельности

 

b.

способность эмоционально отзываться на переживания клиента, сопереживать с ним в процессе взаимодействия

 

c.

форма общественно-коммуникативной деятельности, где вербальное общение является специфически человеческой формой взаимодействия членов общности.

 

d.

удовлетворение от повседневного проявления нравственности (уважения к человеку, его достоинству), стремление помочь, поддержать клиента в решение социальных проблем

Вопрос 13

Нравственные качества проявляются в таких чувствах специалиста, как

 

a.

долг

 

b.

честь

 

c.

совесть

 

d.

все ответы верны

Вопрос 14

Профессиональный долг специалиста – это:

 

a.

требования, складывающиеся в обществе в целом

 

b.

требования, которые общество, профессия, коллектив, клиенты и он сам предъявляют к поведению и действиям, и то, в чем он сам испытывает потребность и за что несет ответственность

 

c.

требования, складывающиеся в процессе различных взаимоотношений в коллективе

 

d.

требования о выстраивании партнерских отношений в работе

Вопрос 15

Деловое общение характеризуется:

 

a.

неформальным поведением

 

b.

соблюдением этикета

 

c.

дружеским тоном общения

 

d.

выражением эмоций

Вопрос 16

К профессиональным качествам социального работника относятся

 

a.

честолюбие

 

b.

категоричность

 

c.

моральная устойчивость

 

d.

законопослушность

Вопрос 17

Умение видеть себя глазами других людей – это

 

a.

интуиция

 

b.

эмоциональная устойчивость

 

c.

эмпатия

 

d.

рефлексия

Вопрос 18

Неверно

Формула конфликта:

 

a.

конфликтная ситуация + конфликтоген = конфликт

 

b.

компромисс + конфликтоген = конфликт

 

c.

конфликтная ситуация + инцидент = конфликт

 

d.

инцидент + сотрудничество = конфликт

Вопрос 19

Конфликтующие стороны стремятся урегулировать разногласия при взаимных уступках при стиле разрешения конфликта

 

a.

компромисс

 

b.

отказ от взаимодействия

 

c.

вражда

 

d.

примирение

Вопрос 20

Неверно

Перестройка собственного поведения и уступки с учетом точки зрения подчиненных – это:

 

a.

приспособление

 

b.

сотрудничество

 

c.

игнорирование

 

d.

компромисс

Вопрос 21

Деловое общение – это

 

a.

совместный отдых

 

b.

взаимодействие субъекта и объекта

 

c.

разговор двух и более людей, которое подчинено решению определённой задачи

 

d.

спор

Вопрос 22

Черты, привлекательные в деловом мире

 

a.

эгоизм

 

b.

категоричность

 

c.

агрессивность

 

d.

надежность, фундаментальность, стабильность

Вопрос 23

Одна из важнейших категорий как общей, так и профессиональной этики, поскольку она выражает общественные и профессиональные связи специалиста и представляет собой совокупность его обязанностей перед государством, обществом, коллегами, профессией, клиентами, перед собой и ответственность перед ними – это:

 

a.

долг

 

b.

конфиденциальность

 

c.

компетентность

 

d.

мораль

Вопрос 24

Один из ведущих принципов сотрудничества социального работника и клиента – это:

 

a.

смелость

 

b.

категоричность

 

c.

конфиденциальность

 

d.

призыв к действию

Вопрос 25

По направленности выделяют:

 

a.

конфликт по горизонтали

 

b.

конфликт по вертикали

 

c.

межличностный конфликт

 

d.

конструктивный конфликт

Вопрос 26

Конфликты являются предметом изучения науки:

 

a.

социологии

 

b.

конфликтологии

 

c.

деловой культуры

 

d.

политологии

Вопрос 27

Моральный долг в профессиональной деятельности для социального работника:

 

a.

является продолжением профессионального долга и является неотъемлемым атрибутом профессии

 

b.

не связан с профессиональным долгом и является необязательным в профессии

 

c.

неуместен

 

d.

выборочно уместен

Вопрос 28

Профессиональная совесть и честь предполагают, прежде всего,

 

a.

ответственность перед самим собой

 

b.

ответственность перед коллективом

 

c.

ответственность перед обществом

 

d.

ответственность перед руководителем

Вопрос 29

Что такое деловая беседа?

 

a.

установленный порядок поведения в повседневной жизни

 

b.

установленный порядок поведения в сфере деловых контактов

 

c.

нормы поведения за столом во время деловых переговоров

 

d.

разговор между двумя собеседниками, специально организованный предметный разговор, служащий решению управленческих задач

Вопрос 30

Основные виды интересов участников социальной работы:

 

a.

интересы общества

 

b.

интересы родственников социального работника

 

c.

интересы клиента социальной службы

 

d.

личные интересы социального работника

Литературные источники