Освоение навыков бесконфликтного общения

Цель задания: освоение навыков бесконфликтного общения.

1. Изучите материал практических и лекционных занятий
2. Ознакомьтесь с ситуацией: К директору школы обратилась мама девятиклассника с просьбой помочь урегулировать конфликт между классным руководителем (она же учитель иностранного языка) и ее сыном. Мама рассказала, что педагог всегда придиралась к ребенку, так как сын углубленно изучает с 7 лет английский язык, а в школе обучение иностранному языку проходит по обычной программе. Совсем недавно учитель объявила, что после уроков будет проходить беседа с инспектором центра занятости, но у мальчика в это время были назначены соревнования по футболу. Он озвучил, что ему нужно уйти, на что педагог ответила: «Ничего, пропустишь!» Девятиклассник встал и покинул класс со словами: «А я все равно уйду!» На следующий день учитель не пустила мальчика на урок, сказав: «Ты вчера показал свое отношение ко мне, теперь я покажу…» 
3. Проанализируйте конфликтную ситуацию по следующему алгоритму:  

• участники конфликта, 
• инцидент, 
• способы поведения в конфликте. 

1. Определите возможные психологические причины конфликтной ситуации. 
2. Оцените эффективность поведения участников конфликта с точки зрения конструктивного разрешения конфликта. 
3. Определите возможные варианты конструктивного выхода из конфликтной ситуации (с позиции учителя).